為了了解健康小屋的設(shè)計(jì)與使用現(xiàn)狀，筆者于 2017 年 4 月至 5 月在成都市內(nèi)選取兩家具有典型特征的健康小屋進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，兩家健康小屋分別為芳草街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心自助檢測(cè)小屋與天涯石社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心健康小屋。芳草街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心資助檢測(cè)小屋采用一體化集成設(shè)備。天涯石社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心健康小屋采用非集成設(shè)備，并將非集成設(shè)備排布在房間四周。為了給智慧健康小屋的設(shè)計(jì)提供參考依據(jù)，從如下幾個(gè)方面對(duì)現(xiàn)有健康小屋進(jìn)行調(diào)研分析：空間劃分、設(shè)備構(gòu)成、設(shè)備功能、設(shè)備界面、環(huán)境導(dǎo)視、環(huán)境特征、使用體驗(yàn)，室內(nèi)流線。
3.2 實(shí)地調(diào)研過程
3.2.1 被試選擇
選擇西南交通大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)碩士研究生兩名作為被試人員，兩名被試均沒有使用過健康小屋。
3.2.2 調(diào)研設(shè)計(jì)
實(shí)地調(diào)研共有一名主試，兩名被試參與。實(shí)地調(diào)研過程中使用以下三種方法：觀察法、任務(wù)法與訪談法。在進(jìn)入健康小屋之前，先向被試說明調(diào)研流程、觀察內(nèi)容與任務(wù)內(nèi)容。主試與兩名被試一同進(jìn)入健康小屋，首先觀察健康小屋的整體情況，然后被試開始做任務(wù)，在被試做任務(wù)的過程中，主試觀察被試的行為特征，并通過拍攝與筆記的方式記錄被試的任務(wù)過程。任務(wù)結(jié)束后對(duì)被試進(jìn)行訪談，每一位被試單獨(dú)接受主試的訪談。
（1）觀察法
觀察目的：進(jìn)入健康小屋后，一名主試與兩名被試共同觀察健康小屋可以了解健康小屋的大致環(huán)境特征與功能特征；主試觀察被試的任務(wù)過程可以了解健康小屋的可用性情況；主試觀察小屋內(nèi)部人員往來情況可以了解健康小屋的使用情況。
觀察內(nèi)容：主試與被試觀察健康小屋的功能空間劃分、設(shè)備構(gòu)成、環(huán)境導(dǎo)視、環(huán)境特征；主試觀察被試的任務(wù)過程；主試觀察小屋內(nèi)部人員往來情況。
�。�2）任務(wù)法
任務(wù)目的：通過在實(shí)地環(huán)境中使用相應(yīng)設(shè)備，被試可以獲得主觀使用體驗(yàn)，并且可以從使用過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備功能、使用流程等內(nèi)容。
任務(wù)內(nèi)容：進(jìn)入健康小屋后被試自行查看并使用自助檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行所有的健康指標(biāo)檢測(cè)，并打印檢測(cè)報(bào)告。被試在做任務(wù)的過程中如果有任何疑惑，記錄下來，隨時(shí)向他人咨詢以尋求解決方法。
�。�3）訪談法
訪談目的：通過訪談獲取與功能設(shè)置，使用過程，環(huán)境特征相關(guān)的使用體驗(yàn)與使用問題。
訪談內(nèi)容：訪談內(nèi)容包括三個(gè)主題：功能設(shè)置，使用過程，環(huán)境特征。圍繞這三個(gè)主題提出訪談問題：健康小屋內(nèi)所設(shè)置的功能是否符合期望？能否學(xué)習(xí)一些健康宣教知識(shí)？使用過程中遇見了什么困難？是否能迅速解決使用過程中遇見的困難？為了獲得一個(gè)更好的小屋環(huán)境，哪些地方需要增添或改進(jìn)？
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