健康小屋實現(xiàn)健康促進的目標
目的利用"互聯(lián)網(wǎng)+"構(gòu)建健康管理模式，實現(xiàn)社區(qū)與大型醫(yī)院共享醫(yī)療資源，實現(xiàn)閉環(huán)健康管理服務(wù)。方法建立"健康小屋",利用"互聯(lián)網(wǎng)+"手段，構(gòu)建健康管理信息平臺，包括健康檔案系統(tǒng)，健康風險評估系統(tǒng)，健康干預(yù)系統(tǒng)，健康咨詢系統(tǒng)。結(jié)果社區(qū)開展健康管理是現(xiàn)階段解決醫(yī)療資源共享的有效途徑，"互聯(lián)網(wǎng)+"健康管理模式能實現(xiàn)健康信息的互聯(lián)互通和健康管理服務(wù)的連續(xù)性。結(jié)論基于"健康小屋"的應(yīng)用落地，能有效延伸醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)，提高管理效率，實現(xiàn)健康促進的目標。
社區(qū)慢性病的管理一直是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的一項重點工作，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心內(nèi)"健康小屋"的建立提高了社區(qū)慢性病的綜合管理水平，調(diào)動了居民自我參與、自我管理疾病的積極性，增強了居民自我健康保護意識。對于提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心利用率和影響力，提升社區(qū)居民的整體健康水平具有重要意義。
目的 :以上海市浦東新區(qū)金楊、三林、北蔡、濰坊等4家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心健康小屋為例，采用SERVQUAL標尺法評價健康小屋服務(wù)質(zhì)量，以期對同行開展工作有所借鑒。方法 :基于便利抽樣原則，選取2015年9月至2016年2月期間在金楊、三林、北蔡、濰坊等4家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心健康小屋體檢、有意愿且能夠清晰表達的居民，進行人口學(xué)資料、對健康小屋服務(wù)質(zhì)量期望、對健康小屋服務(wù)質(zhì)量實際感受、對健康小屋的建議等的問卷調(diào)查，以P0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)果 :參與調(diào)查的居民對健康小屋的總體服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果為-0.15。其中，從服務(wù)質(zhì)量5個屬性來看，居民對健康小屋在響應(yīng)性方面的評價最低，為-0.39,在移情性方面的評價最高，為0.03;在具體各項條目上，對"工作人員為有困難的居民上門服務(wù)"評價最低，為-1.00,對"工作人員儀表"評價最高，為0.46。
不同學(xué)歷或自我評價健康狀況不同的居民對健康小屋服務(wù)的有形性、保證性及整體質(zhì)量評價結(jié)果差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P0.05）；不同家庭人均月收入居民，對健康小屋服務(wù)的可靠性評價差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P0.05）；不同婚姻狀況居民，對健康小屋服務(wù)的整體質(zhì)量評價差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P0.05）。結(jié)論 :將SERVQUAL標尺法應(yīng)用于健康小屋質(zhì)量評價過程中，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題所在，有利于有的放矢地改進和提高服務(wù)質(zhì)量。
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